From jcaballero.hep en gmail.com  Thu Jan 16 04:58:54 2020
From: jcaballero.hep en gmail.com (Jose Caballero)
Date: Thu, 16 Jan 2020 09:58:54 +0000
Subject: [Python-es] =?utf-8?q?=C2=BFAlguien_tiene_experiencia_con_librer?=
	=?utf-8?b?w61hcyBwYXJhIMKoUlQgdGlja2V0c8KoPw==?=
Message-ID: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>

Hola,

quizás me interese hacer uso de alguna librería para interactuar
(básicamente leer) con el sistema de tickets RT en nuestro curro.
Veo en google que hay varias opciones.
Antes de ponerme a probarlas una por una, si alguien tiene experiencia
con alguna de ellas y desea compartirla, cualquier comentario será más
que bienvenido.

Muchas gracias.
Saludos,
Jose

From nimbiotics en gmail.com  Thu Jan 16 08:48:09 2020
From: nimbiotics en gmail.com (Mario R. Osorio)
Date: Thu, 16 Jan 2020 08:48:09 -0500
Subject: [Python-es] 
	=?utf-8?q?=C2=BFAlguien_tiene_experiencia_con_librer?=
	=?utf-8?b?w61hcyBwYXJhIMKoUlQgdGlja2V0c8KoPw==?=
In-Reply-To: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>
References: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>
Message-ID: <CAO2PNV6goBCRDE00Ovh9Shmxv5_Av5Pgx9gHpMgb58WkBBU6qA@mail.gmail.com>

En alguna ocasión probé varios y el que mejor se adaptaba a *mis*
necesidades fue django-helpdesk [
https://github.com/django-helpdesk/django-helpdesk] . La documentación es
muy buena, aunque no completa.

Dtb/Gby
=======
Mario R. Osorio
*Just Choose Python!* <http://www.gentoogeek.org/files/choose_python.pdf>

*SQL programmers don't die, they just ROLLBACK the TRANSACTION.*




On Thu, Jan 16, 2020 at 5:00 AM Jose Caballero <jcaballero.hep en gmail.com>
wrote:

> Hola,
>
> quizás me interese hacer uso de alguna librería para interactuar
> (básicamente leer) con el sistema de tickets RT en nuestro curro.
> Veo en google que hay varias opciones.
> Antes de ponerme a probarlas una por una, si alguien tiene experiencia
> con alguna de ellas y desea compartirla, cualquier comentario será más
> que bienvenido.
>
> Muchas gracias.
> Saludos,
> Jose
> _______________________________________________
> Python-es mailing list
> Python-es en python.org
> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
>
------------ próxima parte ------------
Se ha borrado un adjunto en formato HTML...
URL: <http://mail.python.org/pipermail/python-es/attachments/20200116/8664a7fd/attachment.html>

From jcaballero.hep en gmail.com  Thu Jan 16 08:58:15 2020
From: jcaballero.hep en gmail.com (Jose Caballero)
Date: Thu, 16 Jan 2020 13:58:15 +0000
Subject: [Python-es] 
	=?utf-8?q?=C2=BFAlguien_tiene_experiencia_con_librer?=
	=?utf-8?b?w61hcyBwYXJhIMKoUlQgdGlja2V0c8KoPw==?=
In-Reply-To: <CAO2PNV6goBCRDE00Ovh9Shmxv5_Av5Pgx9gHpMgb58WkBBU6qA@mail.gmail.com>
References: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>
 <CAO2PNV6goBCRDE00Ovh9Shmxv5_Av5Pgx9gHpMgb58WkBBU6qA@mail.gmail.com>
Message-ID: <CACUP1u8JHgmjnug7+=aWUugOLTrimKmCd+b7=5W3o8yohjEo=w@mail.gmail.com>

Hmm, no veo claro que sea lo que ando buscando.
Supongo que no me he explicado con claridad. Mis disculpas.
El sistema de tickets ya existe. Tenemos el standard
https://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker
Busco una libreria para leer los tickets, no un sistema entero :)

Jose

El jue., 16 ene. 2020 a las 13:48, Mario R. Osorio
(<nimbiotics en gmail.com>) escribió:
>
> En alguna ocasión probé varios y el que mejor se adaptaba a mis necesidades fue django-helpdesk [https://github.com/django-helpdesk/django-helpdesk] . La documentación es muy buena, aunque no completa.
>
> Dtb/Gby
> =======
> Mario R. Osorio
> Just Choose Python!
>
> SQL programmers don't die, they just ROLLBACK the TRANSACTION.
>
>
>
>
> On Thu, Jan 16, 2020 at 5:00 AM Jose Caballero <jcaballero.hep en gmail.com> wrote:
>>
>> Hola,
>>
>> quizás me interese hacer uso de alguna librería para interactuar
>> (básicamente leer) con el sistema de tickets RT en nuestro curro.
>> Veo en google que hay varias opciones.
>> Antes de ponerme a probarlas una por una, si alguien tiene experiencia
>> con alguna de ellas y desea compartirla, cualquier comentario será más
>> que bienvenido.
>>
>> Muchas gracias.
>> Saludos,
>> Jose
>> _______________________________________________
>> Python-es mailing list
>> Python-es en python.org
>> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
>
> _______________________________________________
> Python-es mailing list
> Python-es en python.org
> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es

From cybarsan en gmail.com  Thu Jan 16 09:15:37 2020
From: cybarsan en gmail.com (Alan Cybar)
Date: Thu, 16 Jan 2020 11:15:37 -0300
Subject: [Python-es] 
	=?utf-8?q?=C2=BFAlguien_tiene_experiencia_con_librer?=
	=?utf-8?b?w61hcyBwYXJhIMKoUlQgdGlja2V0c8KoPw==?=
In-Reply-To: <CACUP1u8JHgmjnug7+=aWUugOLTrimKmCd+b7=5W3o8yohjEo=w@mail.gmail.com>
References: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>
 <CAO2PNV6goBCRDE00Ovh9Shmxv5_Av5Pgx9gHpMgb58WkBBU6qA@mail.gmail.com>
 <CACUP1u8JHgmjnug7+=aWUugOLTrimKmCd+b7=5W3o8yohjEo=w@mail.gmail.com>
Message-ID: <CAJpgMEKbqL0m-s9xhjzA9SKco1phqfkTena3SAaYVB1tbrGPLQ@mail.gmail.com>

Buen día,

Deberías de ver la documentación del RT, por lo que ví soporta Networked
Help Desk <https://en.wikipedia.org/wiki/Networked_Help_Desk> API.[7]
<https://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker#cite_note-RT00-7> que es un
API estándar de interacción con otros sistemas.

En realidad no lo había probado con RT, pero sí con el OTRS y funciona sin
problemas.

Saludos

El jue., 16 ene. 2020 a las 10:59, Jose Caballero (<jcaballero.hep en gmail.com>)
escribió:

> Hmm, no veo claro que sea lo que ando buscando.
> Supongo que no me he explicado con claridad. Mis disculpas.
> El sistema de tickets ya existe. Tenemos el standard
> https://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker
> Busco una libreria para leer los tickets, no un sistema entero :)
>
> Jose
>
> El jue., 16 ene. 2020 a las 13:48, Mario R. Osorio
> (<nimbiotics en gmail.com>) escribió:
> >
> > En alguna ocasión probé varios y el que mejor se adaptaba a mis
> necesidades fue django-helpdesk [
> https://github.com/django-helpdesk/django-helpdesk] . La documentación es
> muy buena, aunque no completa.
> >
> > Dtb/Gby
> > =======
> > Mario R. Osorio
> > Just Choose Python!
> >
> > SQL programmers don't die, they just ROLLBACK the TRANSACTION.
> >
> >
> >
> >
> > On Thu, Jan 16, 2020 at 5:00 AM Jose Caballero <jcaballero.hep en gmail.com>
> wrote:
> >>
> >> Hola,
> >>
> >> quizás me interese hacer uso de alguna librería para interactuar
> >> (básicamente leer) con el sistema de tickets RT en nuestro curro.
> >> Veo en google que hay varias opciones.
> >> Antes de ponerme a probarlas una por una, si alguien tiene experiencia
> >> con alguna de ellas y desea compartirla, cualquier comentario será más
> >> que bienvenido.
> >>
> >> Muchas gracias.
> >> Saludos,
> >> Jose
> >> _______________________________________________
> >> Python-es mailing list
> >> Python-es en python.org
> >> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
> >
> > _______________________________________________
> > Python-es mailing list
> > Python-es en python.org
> > https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
> _______________________________________________
> Python-es mailing list
> Python-es en python.org
> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
>
------------ próxima parte ------------
Se ha borrado un adjunto en formato HTML...
URL: <http://mail.python.org/pipermail/python-es/attachments/20200116/4ba824d7/attachment.html>

From nimbiotics en gmail.com  Thu Jan 16 09:23:41 2020
From: nimbiotics en gmail.com (Mario R. Osorio)
Date: Thu, 16 Jan 2020 09:23:41 -0500
Subject: [Python-es] 
	=?utf-8?q?=C2=BFAlguien_tiene_experiencia_con_librer?=
	=?utf-8?b?w61hcyBwYXJhIMKoUlQgdGlja2V0c8KoPw==?=
In-Reply-To: <CACUP1u8JHgmjnug7+=aWUugOLTrimKmCd+b7=5W3o8yohjEo=w@mail.gmail.com>
References: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>
 <CAO2PNV6goBCRDE00Ovh9Shmxv5_Av5Pgx9gHpMgb58WkBBU6qA@mail.gmail.com>
 <CACUP1u8JHgmjnug7+=aWUugOLTrimKmCd+b7=5W3o8yohjEo=w@mail.gmail.com>
Message-ID: <CAO2PNV5ztjgaadgK42buW5TgJxb6yf5N8=Bcfk5dzcAgvP1CZw@mail.gmail.com>

Disculpa, no lei tu mensaje correctamente
------------ próxima parte ------------
Se ha borrado un adjunto en formato HTML...
URL: <http://mail.python.org/pipermail/python-es/attachments/20200116/b649049d/attachment.html>

From jcaballero.hep en gmail.com  Thu Jan 16 09:56:07 2020
From: jcaballero.hep en gmail.com (Jose Caballero)
Date: Thu, 16 Jan 2020 14:56:07 +0000
Subject: [Python-es] 
	=?utf-8?q?=C2=BFAlguien_tiene_experiencia_con_librer?=
	=?utf-8?b?w61hcyBwYXJhIMKoUlQgdGlja2V0c8KoPw==?=
In-Reply-To: <CAO2PNV5ztjgaadgK42buW5TgJxb6yf5N8=Bcfk5dzcAgvP1CZw@mail.gmail.com>
References: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>
 <CAO2PNV6goBCRDE00Ovh9Shmxv5_Av5Pgx9gHpMgb58WkBBU6qA@mail.gmail.com>
 <CACUP1u8JHgmjnug7+=aWUugOLTrimKmCd+b7=5W3o8yohjEo=w@mail.gmail.com>
 <CAO2PNV5ztjgaadgK42buW5TgJxb6yf5N8=Bcfk5dzcAgvP1CZw@mail.gmail.com>
Message-ID: <CACUP1u8YCnsc8Xd-j6j1dc8Cw=MJT15jUKsegFz_YBXYXddKmg@mail.gmail.com>

no hay problema. Mea culpa.

El jue., 16 ene. 2020 a las 14:24, Mario R. Osorio
(<nimbiotics en gmail.com>) escribió:
>
> Disculpa, no lei tu mensaje correctamente
> _______________________________________________
> Python-es mailing list
> Python-es en python.org
> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es

From jcaballero.hep en gmail.com  Thu Jan 16 17:46:47 2020
From: jcaballero.hep en gmail.com (Jose Caballero)
Date: Thu, 16 Jan 2020 22:46:47 +0000
Subject: [Python-es] 
 =?utf-8?q?=C2=BFAlguien_tiene_experiencia_con_librer?=
 =?utf-8?b?w61hcyBwYXJhIMKoUlQgdGlja2V0c8KoPw==?=
In-Reply-To: <CAJpgMEKbqL0m-s9xhjzA9SKco1phqfkTena3SAaYVB1tbrGPLQ@mail.gmail.com>
References: <CACUP1u-TLG4Ka9MSEWd=Mc=pcq-go18SdDJPsLDiKnjhjAOpzg@mail.gmail.com>
 <CAO2PNV6goBCRDE00Ovh9Shmxv5_Av5Pgx9gHpMgb58WkBBU6qA@mail.gmail.com>
 <CACUP1u8JHgmjnug7+=aWUugOLTrimKmCd+b7=5W3o8yohjEo=w@mail.gmail.com>
 <CAJpgMEKbqL0m-s9xhjzA9SKco1phqfkTena3SAaYVB1tbrGPLQ@mail.gmail.com>
Message-ID: <AA329894-10F7-4AE5-9582-CD4E8CD32BE0@gmail.com>

Gracias, le echaré una ojeada.
Un ejemplo de lo que quiero hacer: para cada cola, calcular el valor medio del tiempo que se tardó en resolver cada ticket en el mes anterior. Por ejemplo...

> On Jan 16, 2020, at 2:15 PM, Alan Cybar <cybarsan en gmail.com> wrote:
> 
> Buen día,
> 
> Deberías de ver la documentación del RT, por lo que ví soporta Networked Help Desk API.[7] que es un  API estándar de interacción con otros sistemas.
> 
> En realidad no lo había probado con RT, pero sí con el OTRS y funciona sin problemas.
> 
> Saludos
> 
>> El jue., 16 ene. 2020 a las 10:59, Jose Caballero (<jcaballero.hep en gmail.com>) escribió:
>> Hmm, no veo claro que sea lo que ando buscando.
>> Supongo que no me he explicado con claridad. Mis disculpas.
>> El sistema de tickets ya existe. Tenemos el standard
>> https://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker
>> Busco una libreria para leer los tickets, no un sistema entero :)
>> 
>> Jose
>> 
>> El jue., 16 ene. 2020 a las 13:48, Mario R. Osorio
>> (<nimbiotics en gmail.com>) escribió:
>> >
>> > En alguna ocasión probé varios y el que mejor se adaptaba a mis necesidades fue django-helpdesk [https://github.com/django-helpdesk/django-helpdesk] . La documentación es muy buena, aunque no completa.
>> >
>> > Dtb/Gby
>> > =======
>> > Mario R. Osorio
>> > Just Choose Python!
>> >
>> > SQL programmers don't die, they just ROLLBACK the TRANSACTION.
>> >
>> >
>> >
>> >
>> > On Thu, Jan 16, 2020 at 5:00 AM Jose Caballero <jcaballero.hep en gmail.com> wrote:
>> >>
>> >> Hola,
>> >>
>> >> quizás me interese hacer uso de alguna librería para interactuar
>> >> (básicamente leer) con el sistema de tickets RT en nuestro curro.
>> >> Veo en google que hay varias opciones.
>> >> Antes de ponerme a probarlas una por una, si alguien tiene experiencia
>> >> con alguna de ellas y desea compartirla, cualquier comentario será más
>> >> que bienvenido.
>> >>
>> >> Muchas gracias.
>> >> Saludos,
>> >> Jose
>> >> _______________________________________________
>> >> Python-es mailing list
>> >> Python-es en python.org
>> >> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
>> >
>> > _______________________________________________
>> > Python-es mailing list
>> > Python-es en python.org
>> > https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
>> _______________________________________________
>> Python-es mailing list
>> Python-es en python.org
>> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
> _______________________________________________
> Python-es mailing list
> Python-es en python.org
> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
------------ próxima parte ------------
Se ha borrado un adjunto en formato HTML...
URL: <http://mail.python.org/pipermail/python-es/attachments/20200116/052712c7/attachment.html>